Refund and Returns Policy

১. রিটার্নের শর্ত

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন প্রযোজ্য হবে:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে

  • মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে

গ্রাহককে অবশ্যই পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

  • রিটার্নযোগ্য পণ্য অবশ্যই আনওপেনড এবং অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে।

  • যাচাই শেষে নতুন পণ্য রিপ্লেস করা হবে অথবা প্রয়োজনে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৩. ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য

  • ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য

  • অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ থাকে)

৪. রিফান্ড নীতি

  • রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad) বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

  • রিফান্ড সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগ

মোবাইল: +880 1850-008813
ইমেইল: info@shifanectarbd.com

 

Return & Refund Policy

1. Return Conditions

Returns are applicable in the following cases:

  • Wrong product delivered

  • Damaged product received

  • Expired product received

Customers must contact customer care within 24 hours of receiving the product.

2. Return Process

  • The product must be unused, unopened, and in original condition.

  • After verification, the product will be replaced or refunded if applicable.

3. Non-Returnable Items

  • Used or opened products

  • Discounted or promotional items (if mentioned)

4. Refund Policy

  • Refunds will be processed via mobile banking (bKash, Nagad) or bank transfer.

  • Refund processing may take up to 3–5 working days.

Customer Care Contact

Phone: +880 1850-008813
Email: info@shifanectarbd.com